Preguntas frecuentes (FAQ)
Resolvemos las dudas más comunes sobre compra, envíos, pagos, garantía y autenticidad. Si necesitas ayuda inmediata, escríbenos:
Compra y proceso
¿Cómo compro una Aeron en el sitio?
Elige el modelo (Grafito, Carbón o Mineral) y presiona “Comprar en línea” o “WhatsApp”. Confirmamos tu pedido, te compartimos datos de pago y programamos el envío desde bodega.
¿Puedo recibir asesoría antes de pagar?
Claro. Escríbenos por WhatsApp para confirmar stock, tiempos, factura CFDI o recomendaciones de configuración.
Envíos y tiempos
¿Cuánto tarda mi envío y con qué paqueterías trabajan?
El tiempo estimado es de 24–72 horas hábiles según ciudad y ruta. Enviamos con FedEx, DHL y Estafeta. Te compartimos guía para rastreo al embarcar.
¿El envío es gratis en toda la república mexicana?
Sí, el envío está incluido en el precio. En zonas de difícil acceso podemos acordar entrega en sucursal.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan (50/50)?
Aceptamos transferencia, depósito en banco y pago en tiendas de conveniencia. Operamos con 50% de anticipo y 50% contraentrega. Emitimos CFDI por ambos pagos.
¿Puedo solicitar factura CFDI?
Sí. Comparte tu RFC, razón social, uso de CFDI y correo. Enviamos XML+PDF dentro de 48 h hábiles tras confirmar el pago.
Garantía y reembolsos
¿Cuál es la garantía de las sillas Herman Miller?
La garantía oficial del fabricante para sillas como Aeron es de hasta 12 años (según política vigente). Requiere factura y número de serie. Nosotros te asistimos en el trámite.
¿Manejan reembolso si no me convence?
Sí, ofrecemos reembolso directo durante 30 días (producto nuevo y con empaque/accesorios). Después de ese periodo, aplica la garantía del fabricante.
Autenticidad y detalles del producto
¿Cómo sé que mi silla es original?
Todas las sillas son Herman Miller originales, nuevas y selladas. Incluyen número de serie, manual y se pueden facturar. Si lo requieres, te ayudamos a validar con el fabricante.
¿Qué tamaño de Aeron me conviene (A/B/C)?
La talla B suele ajustarse a la mayoría. Si mides menos de ~1.60 m o más de ~1.90 m, evalúa las tallas A o C respectivamente. Escríbenos y te ayudamos a definir talla y ajustes.
Empresas y otras dudas
¿Venden a empresas con múltiples unidades y factura?
Sí. Gestionamos pedidos corporativos, entregas por etapas, CFDI y condiciones especiales. Escríbenos para cotización.
¿Hacen envíos a todo México (CDMX, GDL, MTY…)?
Sí, cobertura nacional con FedEx, DHL o Estafeta. El tiempo estimado es 24–72 h hábiles según la ciudad.
Última actualización: octubre de 2025